سياسة شحن النباتات الحية – شروط وأحكام

حرصاً على الشفافية وحفظ حقوق العميل والمتجر، نوضح ما يلي بخصوص طلبات النباتات الحية:

أولاً: مراجعة الطلب قبل الشحن

•يتم فحص جميع الطلبات بدقة قبل الشحن للتأكد من:

•سلامة النبات.

•صحة النمو.

•خلوه من الأضرار أو العيوب الظاهرة.

•يتم تصوير الطلب عند التجهيز كإثبات على حالة النباتات وقت التسليم لشركة الشحن.

ثانياً: مسؤولية المتجر

•يلتزم المتجر بتسليم الطلب لشركة الشحن وهو في حالة ممتازة وجاهز للنقل.

•تنتهي مسؤولية المتجر بمجرد تسليم الشحنة للناقل واستلام رقم التتبع.

ثالثاً: مدة الشحن وتأثيرها

•الطلبات التي تتطلب مدة شحن تتجاوز 5 أيام قد تتعرض لبعض التأثرات الطبيعية مثل:

•ذبول أو اصفرار جزئي للأوراق.

•تساقط بعض الأوراق.

•ضعف مؤقت في المظهر العام للنبات.

•هذه التأثيرات تعتبر طبيعية في شحن النباتات الحية ولا تُعد عيباً مصنعيًا.

رابعاً: حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

•تأخر شركة الشحن لأي سبب.

•سوء التخزين أو النقل من قبل الناقل.

•الظروف الجوية أثناء الشحن (حرارة – برودة – رطوبة).

•سوء التعامل مع الشحنة بعد استلامها من العميل.

•اختيار العميل لوسيلة شحن بطيئة أو غير مناسبة.

خامساً: الاستلام

•يجب على العميل استلام الشحنة فور وصولها وعدم تأخيرها لدى شركة الشحن.

•في حال عدم استلام الطلب وبقائه لدى الناقل، فإن أي ضرر ناتج عن ذلك يكون على مسؤولية العميل بالكامل.

سادساً: الاسترجاع والاستبدال

•لا يتم قبول إرجاع أو استبدال النباتات الحية بعد الشحن.

•لا تُقبل مطالبات التعويض عن أضرار ناتجة عن:

•طول مدة الشحن.

•سوء التعامل بعد الاستلام.

•تغيرات طبيعية في شكل النبات أثناء النقل.

سابعاً: توصيات مهمة للعميل

•يفضّل اختيار أسرع شركة شحن متاحة عند الطلب.

•يُنصح بفتح الشحنة فور استلامها وسقي النبات مباشرة.

•قد يحتاج النبات إلى فترة تأقلم بسيطة بعد الشحن.

•التغطية بنايلون (بلاسيتك مغاسل الملابس كاسرع حل) في حال سقوط الورق واعادة احياءه بسرعة.

ثامناً: إقرار العميل

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه:

•اطّلع على سياسة شحن النباتات الحية.

•يفهم طبيعة المنتج الحي وما قد يتعرض له أثناء النقل.

•يوافق على جميع البنود المذكورة أعلاه